00:06Hoy por hoy Ceuta
00:10Vamos a continuar y nos vamos a hacer eco de una situación que vivieron dos ceutíes en el aeropuerto de
00:16Málaga.
00:17Están con nosotros aquí los estudios de Radio Ceuta de la cadena SER.
00:20Quieren contarlo, por un lado, denunciar públicamente lo que ocurrió
00:25y por otro, también para dar a conocer la información para que otros ceutíes que se puedan ver en esa
00:31misma situación estén atentos y atentas.
00:34Saludamos a Tomás Ballesteros. Tomás, buenas tardes.
00:37Hola, buenas tardes.
00:37Y a su esposa, Lola Magano.
00:39Buenas tardes.
00:40Bueno, viajasteis a Mallorca, ¿no?
00:42Sí.
00:42Íbamos a Mallorca.
00:44Íbais a Mallorca. ¿Y qué ocurre en el aeropuerto de Málaga?
00:47Después de estar dos horas y veinte minutos esperando en una cola, nos llegamos al mostrador de check-in,
00:58le damos los carnes de identidad y nos dicen que yo sí puedo embarcar, pero que mi señora no podía
01:03embarcar,
01:04porque tenía que demostrar que era residente en Ceuta.
01:08Entonces, en ese momento nos llevábamos certificado de residente, pero sí llevábamos la emisión del carné de identidad.
01:18Sí, a ver, el tema es que él es nacido en Ceuta y yo no.
01:23Y sí que hay una obligatoriedad de llevar el documento, pero también es verdad que ahora mismo las compañías aéreas
01:32tienen,
01:33hay un sistema que se llama Sara, en el que pueden acceder y ver los certificados.
01:40Y el tema es que esta chica, bueno, era un chico que nos atendía en un principio,
01:45nos dijo que nos teníamos que quitar, que teníamos que dejar pasar al resto de los pasajeros.
01:49Bueno, mi marido dijo que no, que él no se movía hasta que no se le solucionase.
01:52Y esta chica al final, con muy malas maneras, lo que vino a decir es que ni yo ni mi
02:00marido teníamos descuento en los aviones desde Málaga.
02:07Sí, que no podríamos embarcar.
02:10Ni él ni yo.
02:10En este caso ella, yo sí podía embarcar.
02:12No, pero luego te dijo que tú tampoco.
02:13Pero, y que haciéndome un favor a mí, pues me dejarían embarcar.
02:19Porque los residentes en Ceuta, tenemos que descuento los aviones de Ceuta.
02:24Y yo le contesté, mire usted, en Ceuta no tenemos avión, tenemos helicóptero.
02:30Entonces hemos venido en coche hasta aquí y vamos a coger el avión.
02:34Pues no, entonces de muy mala manera llamaron a la policía, vino la policía.
02:40La chica decía que ya no iba a embarcar, que como la policía intervino y dijo los vigilantes de seguridad
02:48allí del aeropuerto,
02:49dijeron que se solucionara el tema como fuera, tal cual.
02:55A ella la mandaban a otro avión.
02:57Yo me descargué, me descargué de la ciudad, de la página web de la ciudad, me descargué el certificado.
03:02Pero claro, cuando me lo quise descargar, que por cierto ella todo el rato diciendo,
03:06vamos a cerrar, vamos a cerrar, vamos a cerrar.
03:08O sea, si no me lo das ya, cierro el vuelo.
03:12Cuando se lo quise dar, me dijo que ya no había plazas, porque había overbooking,
03:16que fuese al avión, que bueno, cuando yo tenía reserva, desde hacía meses,
03:22y que fuese el avión y que a ver si tenía plaza o no, que luego resulta que sí había
03:26plaza.
03:27Pero claro, un estrés, yo ya de los nervios, mi marido que tiene un marcapasos,
03:31el pobre también de los nervios, corriendo, pasamos la Guardia Civil, todo, o sea, muy mal.
03:37Y esta chica, lo que pasa es que en ese momento no teníamos tiempo de discutirle,
03:41de decirle que Ceuta, al no tener el aeropuerto,
03:44los aeropuertos de Málaga, Jerez y Sevilla son como los aeropuertos de Ceuta para nosotros.
03:49Pero en ese momento no teníamos tiempo, porque perdíamos el vuelo.
03:52Pero ella, muy malas maneras, y me imagino que si no lo ha hecho a nosotros, se lo puede hacer
03:58a más personas.
03:59La compañía era Vueling, por cierto, muy mal organizado en Málaga, Vueling,
04:05porque nos ponen a todos en tres puestos de check-in un montón de vuelos, pero bueno, muy mal.
04:10Pero además eso, o sea, nos faltó al respeto, nos trató mal.
04:14¿Cuánto tiempo estuvisteis en la cola? ¿Hasta que se solucione podéis embarcar?
04:18Pues dos horas y media.
04:21Dos horas antes, y después con este tema, pues ya te digo, ya cerraban, pues no sé cuánto sería, media
04:26hora, media hora más.
04:28No media hora, la que os negáis, evidentemente, porque se os pide que os vayáis de la cola.
04:35Yo no, mi marido, mi marido, decía yo de aquí no me muevo, porque claro, si me muevo, ya no,
04:40y es verdad,
04:41de hecho, ya cerraron, yo ya no tenía asiento, o sea que, en fin, la policía muy bien,
04:47la verdad, muy amables, muy amables.
04:49Los vigilantes de seguridad allí del aeropuerto, muy bien, me atendieron, que no me tranquilizara,
04:56pues me puse muy nervioso, y ya me comentó uno, dice que este chico no es el primer problema que
05:04causa.
05:04Claro, es que más gente de Ceuta puede tener el mismo problema, esto es algo que lo tienen que aclarar
05:10con el personal de las compañías, que tengan claro exactamente el protocolo.
05:15No pueden ir diciendo que la gente de Ceuta no podemos tener nuestro descuento y embarcar.
05:21Claro.
05:22Dice, eso se acaba.
05:24Pero bueno, pues que tú lo digas.
05:26¿Va, Tomás, o vais a interponer denuncias de forma oficial?
05:30Vamos a poner una reclamación.
05:32Sí, en Vueling.
05:32En Vueling.
05:34Sí, sí, sí, de esta persona, por lo menos de esta persona, que es la que sabemos que nos puso
05:39los problemas.
05:40Bueno, pudisteis embarcar y disfrutar afortunadamente del viaje, ¿no?
05:43Sí, pero cada uno en un sitio diferente.
05:46Sí, bueno, sí, cada uno en un asiento distinto, pero bueno, bien.
05:49Sí, sí.
05:50Pero bueno, lo demás bien.
05:53Bueno, bueno, gracias a Dios estar en Ceuta, que como en Ceuta no se está en ningún sitio.
05:58Aunque no haya vio.
05:59Aunque no haya vio, pero tenemos helicóptero.
06:02Tomás, Lola, muchísimas gracias por este testimonio.
06:05Bueno, a vosotros.
06:05Si queréis contaros, sobre todo, que otros Ceutis están atentos, porque esto le puede ocurrir.
06:11Eso es.
06:11Que se vayan con tiempo.
06:12Que no vuelva a pasar.
06:14Que no vuelva a pasar.
06:15Muchísimas gracias.
06:16A vosotros.
06:17A vosotros.
06:17A vosotros.
06:18A vosotros.
06:18Hoy por hoy en Radio Ceuta, Cadena SER.
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